Primeiro acesso
Após a empresa contratante realizar o cadastro do prestador, será enviado automaticamente para o email informado nos dados cadastrais um link que direcionará para a criação de uma senha de acesso. Este email será enviado do remetente [email protected], com o assunto: "Criação de prestador".
Ao clicar no link, o prestador verá essa tela, e criará a senha:
Retorne à página inicial da plataforma e faça login com seu e-mail e a senha criada.
Aceite os Termos de Uso e a Política de Privacidade, clicando no botão azul no canto inferior direito. É necessário ler o arquivo completo, e clicar na caixa de preenchimento do aceite para continuar. Assim que finalizada essa etapa, a tela de home será exibida. Por via de regra da plataforma, as formalidades de criação de senha e aceite de termos e política serão exibidos uma só vez, podendo futuramente ser resetada a senha e os termos e políticas consultados novamente.
O que fazer em caso de erro?
Não recebeu email de primeiro acesso
Peça para o contratante confirmar qual o email foi cadastrado; acesse https://app.contratapj.com.br/sign-in, clique no botão "Esqueceu a sua senha?" e informe o email. Cheque sua caixa de email e refaça uma senha. Acesse novamente a plataforma;
Se o email cadastrado está incorreto, peça ao contratante que altere no seu perfil de cadastro e repita o passo a passo anterior de reset de senha;
Contate nosso suporte através no chat na plataforma (botão azul, no canto direito inferior da sua tela), informando o seu problema.
Erro de "Usuário Inexistente"
Este erro pode acontecer por dois motivos: o email informado está incorreto OU sua senha está errada.
Tente primeiramente o reset de senha (clique no botão "Esqueceu a sua senha?" e informe o email. Cheque sua caixa de email e refaça uma senha. Acesse novamente a plataforma).
Verifique com o contratante se o email que você está digitando está de acordo com o seu cadastro na plataforma;
Contate nosso suporte através no chat na plataforma (botão azul, no canto direito inferior da sua tela), informando o seu problema.
Acessar o perfil e incluir dados de PIX
Após essa etapa, o prestador acessará a interface de home da plataforma, e deverá ir até as configurações de perfil para editar os dados de chave PIX e tipo:
Clicando em alterar, é possível definir a chave e o tipo. É importante que no campo "chave PIX" só seja informada a chave, sem outros caracteres ou números e espaços extras que possam ocasionar um erro na transação de pagamento. Identifique também o tipo de chave PIX para reconhecimento. Esse dado é muito importante para que o contratante possa realizar o pagamento das notas fiscais. Somente o prestador poderá alterar essa informação.
