1. Preciso trocar o meu e-mail de acesso. Onde encontro essa opção?
Acesse Configurações > Perfil. Lá você vê seus dados de cadastro e pode alterar e-mail e senha quando quiser.
2. Não estou recebendo o e-mail para alteração de senha. O que faço?
Se tiver qualquer problema com o login, fale com a gente pela opção Suporte (no rodapé do menu) ou pelo e-mail [email protected]. Nosso time ajuda você.
3. Cadastrei um novo prestador. Como sei que ele está vinculado?
Após o cadastro, o prestador recebe um e-mail para confirmar o vínculo com a sua empresa. Assim que ele aceitar, você acompanha o status em Prestadores > Lista.
4. Como identifico se o CNPJ de um prestador está ativo?
Em Prestadores > Lista você revê todos os CNPJs cadastrados com o status de cada um (ativo, suspenso, inapto, baixado, nulo, inativo e outros).
5. Como consulto pendências dos meus prestadores?
Em Contratos > Pendências você acompanha a situação de assinatura de contratos e de emissão/envio de notas fiscais por parte do prestador.